Blog Pimster

L'actualité de l'expérience post-achat.

Loi Agec : quels changements pour les fabricants ?

March 28, 2023

La fin des emballages jetables dans les fast food a fait beaucoup de bruit ces derniers temps. Mais savez-vous quelle réglementation est derrière tout cela ? La loi Agec ! Cette loi votée en février 2021 concerne l’anti-gaspillage et l’économie circulaire.

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Les 5 tendances retail à développer pour 2023

March 23, 2023

Le secteur est bouleversé par la digitalisation de toutes les interactions entre la marque et le consommateur, et par une personnalisation accrue des services et produits proposés.

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Tirez profit de vos clients existants : +30 % de fidélisation sur vos produits

March 2, 2023

Nous sommes convaincus que la fidélisation est la clé d’une stratégie marketing moderne. Nous vous expliquons donc comment fidéliser votre base client, avec 7 astuces.

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Comment récolter de la donnée client ?

February 27, 2023

Les données clients sont un sujet brûlant dans le retail et l’e-commerce. On vous montre comment récolter efficacement de la donnée client, au bon moment dans le parcours client.

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Les 5 tendances retail à intégrer dans votre stratégie de marque pour 2023

February 20, 2023

L’année 2022 était riche en rebondissements, et a ainsi vu l’essor des expériences d’achat omnicanales et le prolongement du succès des QR codes. Vous allez voir que certaines tendances comme l’explosion du coût d’acquisition client risquent de perdurer en 2023.

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Le futur de l'experience client se situe dans le passeport digital de vos produits

February 16, 2023

Imaginez un outil qui permet aux consommateurs d’identifier leur produit grâce à une technologie infalsifiable puis de venir y inscrire les différentes étapes de vie du produit. Grâce au passeport numérique, le consommateur peut enregistrer toutes les étapes de la vie du produit depuis son achat jusqu’à sa fin de vie.

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Renforcez votre rétention client : les 3 piliers pour améliorer votre expérience client

February 15, 2023

L’équipe Pimster vous explique les 3 piliers clés pour renforcer votre expérience client : la personnalisation, les expériences omnicanales et le post-achat.

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Vos 5 départements qui bénéficieront d’une expérience client post-achat performante

February 13, 2023

Pour pouvoir offrir une expérience client mémorable, c’est toute votre entreprise qui doit être engagée dans le processus et tournée vers le même objectif : humaniser vos interactions et ainsi améliorer votre relation client.

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7 étapes pour prémiumiser votre expérience client

February 10, 2023

Vous souhaitez fidéliser vos utilisateurs et augmenter vos ventes ? Commencez par une expérience utilisateur réussie.

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Comment inciter les consommateurs à scanner des QR codes ?

February 9, 2023

Votre taux de scan ne vous convient pas ? Voici nos meilleures pratiques pour augmenter la traction de vos QR codes !

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Utilisez le NPS pour mesurer la fidélité de vos clients

October 20, 2022

Apprenez à maitriser le NPS pour prédire la croissance de vos ventes et mesurer la fidélité de vos clients.

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Combien vous coûtent vos manuels d’utilisation ?

October 11, 2022

Calculez les dépenses liées à vos manuels d’utilisation et découvrez comment réduire vos coûts.

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Top 5 des outils de traduction pour vos notices

October 6, 2022

Quel est le meilleur logiciel de traduction pour mode d'emploi ? Nous avons listé 5 outils pour gagner du temps sans se ruiner.

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Top 5 outils pour gagner du temps dans la rédaction de vos modes d'emploi (2022)

October 4, 2022

Voici notre liste de logiciels et outils de rédaction des modes d'emploi pour gagner du temps, s'organiser et faire des économies.

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Produit simple - pas besoin de notice ? On détruit cette idée reçue

September 29, 2022

Votre produit n’a pas besoin de notice ? Avez-vous pensé à l’expérience client et aux conseils d’entretien. L’économie de l’expérience n’attends pas.

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Pourquoi le mode d’emploi devrait être votre priorité ? (5 raisons)

September 22, 2022

Le mode d'emploi est souvent oublié dans la conception produit, pourtant c'est une grave erreur, voici 5 raisons pour faire de lui une priorité.

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Top 10 - Meilleurs modes d’emploi 2022

September 15, 2022

Découvrez les exemples des 10 meilleurs modes d'emploi pour vous inspirer : Tesla, Dyson, Apple, Ikea et bien plus encore.

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10 conseils pour rédiger un mode d’emploi

September 10, 2022

Découvrez comment définir vos objectifs, rédiger efficacement et rendre votre mode d’emploi accessible.

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Augmentation des prix du papier : comment réduire ses coûts?

September 9, 2022

Dans un contexte d’inflation galopante induite par une guerre en Ukraine qui fait rage et une économie qui se remet péniblement de deux années de pandémie marquées par des arrêts d’usines de production, l’industrie papetière n’a pas échappé aux aléas économiques récents.

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Les secrets d’un unboxing réussi

August 25, 2022

La première impression est cruciale pour la marque, car lors de ce moment se joue bien plus qu’un simple déballage de carton.C’est à partir de ce premier contact que le client va pouvoir être conforté dans son choix d’achat, et qu’il va pouvoir ensuite s’aventurer pleinement dans l’univers de la marque.

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Top 5 des encadrements juridiques à connaître sur le mode d’emploi

August 18, 2022

Les modes d’emploi sont omniprésents dans notre quotidien. De notre simple brosse à dent à cette complexe nouvelle perceuse, les modes d’emploi nous guident dans la prise en main et l’utilisation de chacun de nos produits.Pourtant, l’expérience vécue laisse à désirer. Traductions bâclées, informations obsolètes, format vieillissant, nous avons creusé le paysage légal pour donner les clés, aux équipes marketing et produit, d’une expérience client incroyable.

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3 leçons à retenir du lancement de l’indice de réparabilité

August 11, 2022

L’ADEME* a publié début juin son retour d’expérience de la mise en oeuvre de l’indice de réparabilité. Dans son rapport final l’agence détaille les retours des entreprises et des consommateurs, mais aussi une analyse qualitative des notes.

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L’explosion de l’usage des QR code

July 21, 2022

Le QR code, ce curieux code que nous connaissons si bien et que nous voyons désormais partout, semble s’être propagé aussi vite que la pandémie. Qu’est-ce qui a pu provoquer une adoption si massive et rapide, alors même que le QR code existe depuis près de 30 ans ? Quelles sont les conséquences pour les consommateurs, mais aussi pour les marques ?

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Pimster lève 2M€ grâce à vous!

June 2, 2022

Nous avons une grande nouvelle à vous partager. Nous annonçons aujourd’hui un tour de financement de plus de 2 millions d’euros pour dessiner le futur du retail. L'opportunité de vous remercier, de revenir sur nos débuts et d'annoncer le futur.

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Pimster rejoint le réseau du Club de la Durabilité avec comme objectif d’allonger la durée de vie des produits

May 19, 2022

Depuis le mois de Mars 2022, aux côtés d’acteurs comme Spareka, Murfy, Back Market ou le Bon Coin, Pimster s’est engagé dans la course à la lutte contre l'obsolescence programmée en intégrant le réseau du club de la durabilité.

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Comment l’expérience de l’après-vente redéfinit-elle l’avenir du retail ?

May 5, 2022

A l’heure où les marques dépensent des millions voire des milliards d’euros pour acquérir de nouveaux consommateurs et pour offrir d’incroyables expériences (consommateurs) dans l’avant-ventes, je ne pouvait pas comprendre pourquoi les marques négligeaient tant l’après-vente.

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Comment créer des Web Stories incroyables ?

March 10, 2022

Votre guide pratique étape par étape pour vous permettre, en amont de votre tournage d'avoir toutes les clés pour réaliser de superbes webstories.

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Starlett X Pimster : Le futur de l’expérience client 🎯

February 9, 2022

Starlett, la start-up française de mise à disposition de scooters électriques, s’associe à Pimster, guide digital pour accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation de leurs produits.

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Format intuitif et innovant : J'adore !

Kamil

Pimster m'a permis de prolonger la vie de mon lave linge.

Jane

Fini les heures d'attente au téléphone ... Un vrai gain de temps !

Elena

J'ai réparé mon produit en 3 clics, merci Pimster !!

Paul

Simple et efficace ! Je peux enfin partager mon avis aux marques.

Djena

Grâce à Pimster j'utilise l'ensemble des fonctionnalités de mon drône.

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Family Self Care est une entreprise de robotique française. Elle commercialise un distributeur d’huiles essentielles en France et à l’international.
À travers l’interface Pimster, Family Self Care facilite l’adoption de son produit et créé une relation client innovante et durable.

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