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Top 10 - Meilleurs modes d’emploi 2022

September 15, 2022

Il existe une infinité de manuels d’utilisation, et ils sont tous destinés à des usages différents : montage, installation, prise en main de l’objet, entretien… Pourtant, très peu donnent une réelle satisfaction et beaucoup se retrouvent jetés aussitôt après avoir été déballés.

Le mode d’emploi n’est plus simplement un fascicule en papier, souvent indigeste, que personne ne lit. C’est une réelle expérience utilisateur dont certaines marques se sont emparées pour créer des expériences uniques. Chez Pimster, nous aidons aussi les marques à transformer leurs modes d’emploi et à les revaloriser pour en faire un élément pivot entre la marque et le client dans le post-achat.

1. Tesla

Tesla a révolutionné le monde de l’automobile en promouvant le 100 % électrique et en repensant l’usage de la voiture. De plus, l’utilisation de la voiture est améliorée, notamment grâce à un fantastique manuel utilisateur disponible en ligne et téléchargeable en format PDF, pour pouvoir le consulter et reconsulter en mode hors ligne.

Caractéristiques principales

Ce mode d’emploi fait partie des meilleurs, car il propose :

  • Un design épuré et donc agréable à lire.
  • Le manuel est découpé en plusieurs modules permettant une bonne prise en main du véhicule et une connaissance globale efficace.
  • Les informations concernant la sécurité sont aussi bien mises en avant.
  • Le manuel est illustré par des images simples et des schémas clairs, ce qui permet une compréhension aisée.

Idéal pour

  • Prendre en main le véhicule.
  • Connaître les mises en garde et informations relatives à la sécurité.

Accès au mode d’emploi

Directement sur le site de Tesla.

2. Dyson

Dyson propose en plus de son manuel traditionnel en papier, un guide et des conseils en ligne, accessibles directement sur son site. L’innovation dans tout ça ? Dyson propose des tutoriels vidéos courts et pratiques sur une problématique ciblée.

Et autre nouveauté : la marque aide les consommateurs dans l’auto-réparation de leur produit ! Pour cela, il suffit de cliquer sur l’onglet “dépannage” et de suivre les étapes vous permettant de cibler votre panne. Une fois que votre panne est déterminée, vous avez accès à une page d’explication courte et claire, avec des solutions indiquées.

Caractéristiques principales

  • Des rubriques à thème : dépannage, pièces de rechange, guide et conseils, formulaire de contact.
  • Un formulaire de réparation révolutionnaire, favorisant l’entretien et l’auto-réparation.

Accès au mode d’emploi

  • En ligne, sur le site de Dyson, il suffit chercher son appareil pour avoir accès à une assistance.
  • Téléchargeable au format PDF sur le site Dyson.

3. Apple

Apple est connu pour proposer un “Quick Start ”, qui se résume à une page papier pour tous ses produits, permettant une prise en main rapide. Mais la marque dispose aussi de modes d’emploi remarquables en ligne sur son site.

Les modes d’emploi proposés pour l’iPhone par exemple, sont structurés par grands thèmes qui posent souvent des problèmes aux utilisateurs : “premiers pas”, “prendre des clichés d’exception” ou encore “sauvegarder des données avec iCloud”. Cela permet à chacun de trouver rapidement la réponse à son problème.

Caractéristiques principales

  • Une structure qui se focalise sur les problèmes des utilisateurs pour les résoudre au mieux.
  • De nombreuses illustrations.

Accès

Sur le site d’Apple.

4. Ikea

Dès que l’on pense aux modes d’emploi, on pense immédiatement aux meubles Ikea. Qui n’a jamais monté de bibliothèque Billy avec son mode d’emploi rempli de schémas ?

Si la marque évoque ainsi un souvenir lié au mode d’emploi, c'est parce qu’elle propose des modes d’emploi épurés et pratiques, compréhensibles par tous. Les seules phrases présentes sont les mises en garde de sécurité lors de l’usage du meuble. Pour l’armoire Billy, par exemple, il est recommandé de fixer le meuble au mur pour éviter le risque de chute.

Caractéristiques principales

  • Uniquement des images, aucun mot n’est présent. Cela permet d’avoir un mode d’emploi universel et évite les problèmes de traduction.
  • Un mode d’emploi souvent très court et minimaliste.

Accès

  • Mode d’emploi en papier livré avec le produit.
  • Sur le site Ikea, en recherchant le produit dans la barre de recherche, on peut ensuite télécharger le manuel d’utilisation en format PDF sur la page du produit.

5. Lego

Tout comme Ikea, le concept de Lego ne peut pas se passer des modes d’emploi puisque le jeu en lui-même se fonde sur ses notices. Là aussi, Lego a opté pour des modes d’emploi universels, ne nécessitant aucune traduction, car aucune instruction écrite n’est donnée.

Enfin, les instructions Lego sont les plus faciles à utiliser parce qu'elles détaillent toutes les étapes de la construction, il est impossible de se tromper.

Mais ce n’est pas tout ! Lego propose désormais sur certains sets des instructions de montage interactives. Il faut simplement télécharger l’application Instructions PLUS, puis scanner le QR code présent sur la boite pour avoir accès à une notice en 3D !

Caractéristiques principales

  • Uniquement des images.
  • Des étapes très détaillées, suivant un modèle “step-by-step”.

Accès

  • Notice en papier livrée avec le produit.
  • Sur le site internet, il est possible de télécharger la notice en PDF, en faisant une recherche par mots clés.

6. Renault

Les fabricants de voitures proposent depuis toujours un mode d’emploi, qui s’est étoffé pour devenir les énormes livres que nous connaissons aujourd'hui et que nous laissons tous dormir dans la boite à gants. Pourtant, Renault, pionnier dans le domaine, propose maintenant des instructions d’utilisation en ligne pour la prise en main du véhicule et l’entretien.

Caractéristiques principales

  • Manuel novateur. L’automobile est, en toute logique, un secteur rempli d’obligations de mise en garde de sécurité. C’est pourquoi, opter pour un manuel en ligne peut faire l’objet de controverse, alors même qu’en réalité cela permet de le rendre plus accessible et de promouvoir la sécurité par une bonne prise en main du véhicule.

Accès

  • Manuel accessible en ligne directement sur le site Renault.

7. Ooni

Ooni, marque de fours à pizza personnels, propose à ses clients de télécharger son application pour avoir accès aux conseils d’utilisation. On retrouve sur l’application une interface facile à prendre en main, intuitive et complète, qui vous permet de mettre en route votre four et vous donne des idées de recettes.

Capture d'écran 3
Application Ooni

Caractéristiques principales

  • Interface entièrement sur une application ce qui donne l’impression d’entrer dans l’univers de la marque.

Accès

  • Via l’application de la marque.

8. Cowboy

La start-up de vélo électrique propose un mode d’emploi épuré à l’image de ses vélos. En plus de cela, la marque propose des tutoriels vidéos sur son site pour aider à l’entretien et la réparation.

Caractéristiques principales

  • Design épuré et efficace.
  • Un manuel qui se concentre sur la prise en main et aussi l’entretien !

Accès

  • Manuel en papier livré avec le produit.
  • Téléchargeable en ligne sous format PDF.
  • Tutoriels vidéos disponibles sur le site.

9. Brandt

La marque propose des modes d’emploi avec tous ses produits. Ces manuels sont simples et permettent une prise en main aisée. Brandt accorde aussi de l’importance dans ses modes d’emploi à l’auto-réparation, car des “arbres à solution” (tableaux faisant la liste des pannes courantes et présentant leur solution) permettent aux consommateurs de résoudre leur panne en autonomie.

Caractéristiques principales

  • Présence de nombreuses mises en garde.
  • Manuel ergonomique et pratique en cas de panne grâce à des FAQ.

Accès

  • Manuel papier.
  • Disponible sur le site au format PDF, en renseignant la référence du produit.

10. FitBit

FitBit propose, en plus de ses notices papiers, un mode d’emploi express sur son site. Ce mode d’emploi est très efficace et concentre le strict nécessaire pour utiliser sa montre de sport connectée.

Caractéristiques principales

  • Un mode d’emploi rapide excellent avec des images et vidéos.
  • Une notice qui présente aussi des conseils d’entretien

Accès

  • Manuel en papier
  • Manuel rapide accessible en ligne

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