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Le futur du vidéo commerce : comment la vidéo transforme chaque étape du parcours d’achat

Engagement interactif et vidéo
11/7/2025

Introduction : un changement en cours

D’ici 2026, la vidéo ne sera plus un simple outil marketing : elle deviendra le fil conducteur du commerce digital. Alors que les attentes des consommateurs évoluent vers toujours plus de transparence, d’authenticité et d’instantanéité, le vidéo commerce s’impose comme la réponse naturelle. Live shopping, vidéos shoppables, contenus UGC ou encore IA générative : toutes les tendances convergent vers un même constat. Pour rester dans la course, les marques doivent penser en vidéo, agir en vidéo, vendre en vidéo.

Chez Pimster, cette conviction guide déjà notre vision produit : proposer aux marques d'intégrer leurs vidéos à chaque étape du funnel, du premier contact à la fidélisation.

2025 : l’âge de maturité du vidéo commerce

Si l’Asie a tracé la voie (la Chine dépassera les 700 milliards de dollars de ventes en live commerce cette année), l’Europe et l’Amérique du Nord accélèrent. Sur TikTok Shop, les sessions live font grimper les conversions de 20 à 30 %. Les vidéos UGC intégrées sur les pages produits multiplient par 8 l’intention d’achat. Et selon Google, plus d’un milliard de parcours d’achat par jour commencent désormais… par une vidéo.

Le marché du vidéo commerce arrive à maturité, tiré par plusieurs tendances structurantes :

  • Le live shopping devient un format incontournable, alliant storytelling, interaction et conversion en direct.
  • Les vidéos cliquables (shoppable) transforment chaque démonstration en tunnel d’achat immédiat.
  • L’UGC vidéo s’impose comme le format le plus crédible pour valider un choix produit.
  • L’IA permet une personnalisation de masse, rendant chaque contenu vidéo dynamique et ciblé.

La vidéo, levier clé du parcours d’achat

L’enjeu désormais n’est plus de savoir s’il faut faire de la vidéo, mais comment l’orchestrer intelligemment dans le parcours client. Et c’est là que Pimster intervient comme partenaire stratégique.

1. Découverte – Créer l’étincelle

Sur les réseaux sociaux comme sur les sites marchands, les contenus courts et immersifs sont devenus le nouveau format de découverte. Pimster aide les marques à capter l’attention dès les premiers scrolls grâce à des Web Stories interactives optimisées pour le mobile. L’intégration native sur les pages d’accueil ou les newsletters permet de raconter l’univers produit dès le premier clic.

2. Considération – Créer la confiance

À ce stade, la vidéo agit comme preuve sociale et outil pédagogique. Grâce aux modules Pimster, les marques peuvent facilement intégrer des tutoriels vidéo, témoignages clients UGC ou démonstrations contextualisées sur leurs fiches produits. Résultat : le prospect est rassuré, engagé, et passe plus de temps sur la page.

De plus, Pimster permet d’analyser quels formats ou créateurs convertissent le mieux selon les catégories de produits, pour affiner en continu la stratégie vidéo.

3. Décision – Faciliter l’achat

La vidéo devient ici un canal transactionnel. Pimster permet d’enrichir les vidéos avec des call-to-action cliquables, des fiches produits embarquées, ou des renvois directs vers le panier. L’utilisateur reste dans l’expérience, sans rupture. La personnalisation est aussi clé : grâce à notre moteur de recommandation vidéo, chaque visiteur voit les contenus les plus pertinents en fonction de son comportement ou de sa navigation passée.

4. Fidélisation – Créer l’attachement

Post-achat, la vidéo est un excellent vecteur de réactivation et d’ambassade. Pimster aide les marques à créer un parcours post-achat simplifié, intégrant de la vidéo et amenant à la vente complémentaire ou à la meilleure compréhension du produit

Mieux encore, nous facilitons la collecte d’UGC vidéo de la part des clients (témoignages, unboxings, retours d’expérience), pour enrichir les campagnes suivantes et nourrir la communauté avec nos partenaires UGC.

Vers une orchestration vidéo pilotée par la data

Ce qui distingue les marques leaders, ce n’est pas seulement la qualité de leurs vidéos, mais leur capacité à les piloter comme des assets activables : tester, mesurer, réutiliser, segmenter.

C’est pourquoi Pimster intègre une couche analytique fine :

  • Taux de clics sur les vidéos
  • Temps de visionnage
  • Performances en fonction de l'emplacement
  • Conversions assistées par la vidéo

Cette approche data-driven permet à nos clients de faire de la vidéo un véritable levier ROIste, au même titre que les campagnes email ou paid media.

Conclusion : Du contenu à l’expérience, la vidéo redéfinit le e-commerce

Le commerce ne se limite plus à des fiches produits. Il devient une expérience animée, vivante, incarnée, où chaque vidéo peut inspirer, convaincre ou vendre.

Chez Pimster, nous croyons fermement que les marques qui réussiront en 2025 et dans le futur seront celles qui auront su intégrer le bon contenu, au bon moment, dans le bon format, tout au long du parcours client.

La vidéo n’est plus un supplément d’âme. C’est le nouveau standard du e-commerce moderne.

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