February 16, 2023
“Les consommateurs, partenaires commerciaux, autorités et autres intéressés pourront prochainement accéder à toutes les informations contenues dans ce passeport digital. Il leur suffira, pour ce faire, de scanner un code d’identification produit unique.”
En avril 2022, Jan Somers le CEO de GS1 Belgium & Luxembourg partageait ses réjouissances concernant la démocratisation de cette nouvelle technologie.
Le passeport produit digital est un document établi par une organisation qui commercialise et fabrique des produits. Il permet d’identifier chaque produit et l’accompagne tout au long de son parcours, de sa fabrication jusqu'à sa fin de vie.
Chacune des parties prenantes de la vie du produit peut accéder aux données de ce passeport et y inscrire de nouvelles informations comme son utilisation ou de potentielles réparations. Lorsque le produit arrive en fin de vie, le passeport digital indiquera la meilleure gestion possible de ce produit (recycler, reconditionner, vendre en seconde main…).
Depuis quelques années maintenant, les habitudes des consommateurs ont évolué, les consommateurs sont sensibles à la bonne qualité des produits, à leurs origines et à leur impact environnemental. Voici trois causes qui ont impacts directs sur l’évolution des habitudes de consommation.
En 2021, la douane a saisi 5,65 millions de produits contrefaits, électroménagers, textile, outils de jardinage… Ce chiffre démontre une perte de contrôle totale pour les marques qui ne trouvent pas de solution efficace à la contrefaçon.
Les causes de cet engrenage de la contrefaçon se répercutent sur le marché de la seconde main où 37 % des consommateurs ont acheté des produits frauduleux sans le savoir.
Si la question de la conformité se pose, il y a aussi celle de l’origine des produits et de leur parcours. À l’heure de la transparence, que ce soit du neuf ou de seconde main, les consommateurs veulent de plus en plus d’informations sur la qualité, l’origine et le parcours de leur produit.
La France connaît depuis quelque temps un essor de la consommation de seconde main, notamment avec l’explosion des produits reconditionnés grâce à des entreprises comme BackMarket ou Murfy.
Le marché de l’occasion représente en France 6 milliards d’euros. Les raisons sont nombreuses : moins cher, plus écologique et plus rentable. Ainsi, 27 % des Français déclarent avoir déjà acheté un mobile reconditionné.
Un passeport pour un frigo, une idée qui peut sembler risible au premier abord, cependant l’enjeu est réel. Voici ce qu’il peut apporter :
Ces avantages cassent les barrières de la seconde main et cela pourra sans aucun doute convaincre les derniers réticents. Le passeport numérique s’inscrit dans une double démarche de transparence pour les utilisateurs et de durabilité pour la planète.
Imaginez un outil qui permet aux consommateurs d’identifier leur produit grâce à une technologie infalsifiable puis de venir y inscrire les différentes étapes de vie du produit. Grâce au passeport numérique, le consommateur peut enregistrer toutes les étapes de la vie du produit depuis son achat jusqu’à sa fin de vie.
Voici un exemple d’utilisation lors de l’achat d’un frigo :
Étape 1 - Le consommateur inscrit son nouveau frigo grâce à l’acte d’achat.
Étape 2 - Le consommateur associe de façon anonyme ce frigo à son portefeuille de passeport pour se statuer en tant que propriétaire.
Étape 3 - Le consommateur enregistre le parcours de vie de son frigo, comme d’éventuelles réparations.
L’historique peut attester de certaines réparations et facilite le travail du réparateur. Lors de la vente du produit, les deux parties s’enregistrent respectivement acheteur et vendeur, l’acheteur a un historique fiable du produit et tous les détails nécessaires sans avoir besoin d’être expert. Le vendeur, lui, sécurise sa vente, car les deux parties doivent valider la transaction.
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La blockchain et les NFT pour le passeport de mon frigo ?
Un NFT, c'est un fichier auquel un certificat d'authenticité numérique a été attaché. Celui-ci est inscrit dans une base de données qui contient l’historique de tous les échanges effectués entre ses utilisateurs depuis sa création, cette base de données s’appelle la blockchain.
La technologie va permettre à n’importe quelle personne qui s’identifie, d’écrire et de lire des informations inébranlables. Ces informations seront synchronisées, stockées et sécurisées grâce à des millions d’ordinateurs dans le monde.
C’est la technologie qui semble la plus adaptée à un système de passeport numérique. En effet, certains acteurs ont déjà commencé à l’utiliser à des fins d’identification de produit. C’est le cas de COLNAGO, le fabricant de vélos italien qui s’est associé à la plateforme MyLime pour créer un passeport numérique dans la blockchain dans l’objectif de lutter contre les fléaux de la contrefaçon et du vol.
Pour accéder à cette technologie, Pimster propose une interface intuitive qui permettra aux consommateurs d’enregistrer leur produit, d’accéder à une base de connaissances et d’échanger avec la communauté de la marque.
L’idée de la plateforme Pimster se découpe en deux parties. Premièrement, un outil en ligne destinée aux marques permettra la gestion du contenu associé aux produits ainsi qu’au pilotage des données. Deuxièmement, sous format WebApp, les consommateurs auront accès à leur portefeuille de passeports produits à travers un coffre-fort numérique.
Le bénéfice est double, car la marque retrouve un point de contact avec ses consommateurs pour communiquer sur des conseils et des astuces sous différents formats, texte, vidéo, photo, live. Et deuxièmement, l’utilisateur retrouve confiance dans la marque grâce à un suivi tout au long de la vie du produit.